Korištenje

Meteora Creative Studio web stranice odnosno „online trgovina“ mogu se koristiti za vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema Uvjetima kupnje koji su niže navedeni. Molimo vas da uvjete kupnje koji slijede obavezno pažljivo pročitate prije korištenja (umetni web adresu) odnosno Meteora Creative Studio online trgovine u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašenih na istom ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu. 

Kada pristupate kupnji naših proizvoda putem online kupnje ili posjećujete ove web stranice radi dobivanja informacija o pojedinom proizvodu, smatra se da se upoznati i suglasni s ovim uvjetima kupnje; u suprotnom se Meteora Creative Studio oslobađa svake odgovornosti. Ako niste suglasni s ovim uvjetima kupnje, nemojte koristiti ovu web stranicu u svrhu kupnje proizvoda ili pribavljanja informacija o istima.

Plaćanje

Proizvode naručene u Meteora Creative Studio online trgovini s troškovima dostave, ako ih ima, kupac se obvezuje platiti prodavatelju jednim od mogućih načina plaćanja.

Plaćanje možete izvršiti na 4 načina:

Kreditnim karticama 

– Diners – jednokratno ili do 4 rate

– Maestro – jednokratno ili do 4 rate

– Mastercard – jednokratno ili do 4 rate

– PBZ Card Visa Premium – jednokratno ili do 4 rate

– Visa – jednokratno ili do 4 rate

– Discover – jednokratno ili do 4 rate

Meteora Creative Studio online trgovini koristi Monri WSPay za online plaćanja.

Monri WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. Monri WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji Monri WSPay ima. Monri WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Druge vrste online plaćanja (birate kod naplate preko WS pay-a)

• Google Pay
• Aircash
• KeksPay

Općom uplatnicom 

Upute za bankovnu transakciju (Zagrebača banka) – IBAN: (HR5723600001102673422). Molimo vas da prilikom uplate unesete sljedeći poziv na broj: ID narudžbe – tekuća godina.

Gotovinom – pouzećem 

Odaberete li opciju plaćanja pouzećem, pošiljku ćete platiti gotovinom dostavljaču prilikom preuzimanja.

Izjava o sigurnosti kod Online plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite Stripe – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

WS Pay osigurava potpunu tajnost vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u WS Pay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od vašeg web preglednika do banke koja je izdala vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o vašoj platnoj kartici. Ti podaci su nedostupni čak i djelatnicima WS Pay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. WS Pay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

WS Pay sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim.

Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost WS Pay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom vaših kartičnih podataka.

Cijene proizvoda i usluga

Cijene istaknute na web stranicama, reklamama i u katalozima izražene su u eurima i u njih je uračunat PDV. U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

 

Pojmovi

Prodavatelj je Meteora Creative Studio, Ljudevita Gaja 26, Beretinec, OIB:41758827084, broj telefona: +385 99 651 9408 , e-mail: david.marcius@e-meteora.com 

„E-Meteora“ je online trgovina web stranica Meteora Creative Studio u vlasništvu prodavatelja i upotreba iste se ne naplaćuje, dok se za sam pristup internetu i korištenju daljinskog prijenosa podataka, te naknadi za pružanje takve usluge obratite svojem operateru.

Online kupnja ili internet prodavaonica je ostvarivanje kupnje proizvoda putem „E-Meteora online trgovine“.

Proizvodi su svi proizvodi koji su istaknuti na E-Meteora online trgovini, a koje je moguće kupiti putem online kupnje.

Korištenje „E-Meteora“ je pristup web stranici radi dobivanja informacija o sadržaju iste i/ili ostvarivanja internet kupnje.

Korisnik „E-Meteora online trgovine“ je svaka osoba koja web stranicu koristi u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu.

Kupac je svaka osoba koja je nakon pregleda i odabira proizvoda izvršila registraciju svojih podataka te naručila proizvod.

Maloprodajna cijena je cijena koja je istaknuta uz svaki proizvod i izražena je u eurima s pripadajućim PDV-om.

Prihvaćena ponuda je ponuda po kojoj je izvršena uplata.

Ugovor o kupoprodaji je između prodavatelja i kupca sklopljen u trenutku kada kupac plati robu.

Predugovorne obavijesti

Sukladno članku 57. Zakona o zaštiti potrošača, prodavatelj mora kupca na jasan i razumljiv način obavijestiti o:

glavnim obilježjima robe ili usluge, u mjeri u kojoj je to prikladno s obzirom na robu ili uslugu te medij koji se koristi za prijenos obavijesti svojem nazivu i sjedištu, telefonskom broju te, ako postoji, adresi elektroničke pošte ako je primjenjivo, nazivu i sjedištu trgovca u čije ime i/ili za čiji račun nastupa zemljopisnoj adresi mjesta svojeg poslovanja, odnosno zemljopisnoj adresi mjesta poslovanja trgovca u čije ime i/ili za čiji račun on nastupa, a na koju potrošač može nasloviti svoje pritužbe, ako je to mjesto različito od sjedišta iz točke 2. ovoga članka maloprodajnoj cijeni robe ili usluge, a ako priroda robe ili usluge ne omogućava da cijena bude izračunata unaprijed, o načinu izračuna cijene te, ako je primjenjivo, ostalim troškovima prijevoza, dostave ili poštanskih usluga, odnosno o tome da ti troškovi mogu biti naplaćeni, ako ne mogu biti razumno izračunati unaprijed troškovima uporabe sredstava daljinske komunikacije u svrhu sklapanja ugovora, ako se ti troškovi ne zaračunavaju po osnovnoj tarifi uvjetima plaćanja, uvjetima isporuke robe ili pružanja usluge, vremenu isporuke robe ili pružanja usluge te, ako postoji, načinu rješavanja potrošačkih pritužbi od strane trgovca uvjetima, rokovima i postupku izvršavanja prava na jednostrani raskid ugovora kao i o obrascu za jednostrani raskid ugovora sukladno članku 74. stavku 1. ovoga Zakona, u slučajevima u kojima to pravo postoji tome da je potrošač dužan snositi troškove vraćanja robe u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovoga Zakona, odnosno, o troškovima vraćanja robe, u slučaju da kod ugovora sklopljenih na daljinu roba zbog svoje prirode ne može biti vraćena poštom na uobičajen način tome da će, u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovoga Zakona nakon što je postavio zahtjev u skladu s člankom 64. ili člankom 70. ovoga Zakona, potrošač biti dužan platiti trgovcu razumni dio cijene sukladno članku 77. stavku 7. ovoga Zakona tome da se potrošač ne može koristiti pravom na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovoga Zakona, u slučajevima u kojima je temeljem članka 79. ovoga Zakona, to pravo isključeno, odnosno o pretpostavkama pod kojima potrošač gubi pravo na jednostrani raskid ugovora postojanju odgovornosti za materijalne nedostatke uslugama ili pomoći koji se potrošaču nude nakon prodaje te uvjetima korištenja tih usluga ili pomoći, ako ih trgovac pruža, kao i o eventualnim jamstvima koja su izdana uz robu ili uslugu postojanju odgovarajućih pravila postupanja trgovca, kako su definirani člankom 5. točkom 18. ovoga Zakona trajanju ugovora, ako je ugovor sklopljen na određeno vrijeme, odnosno uvjetima otkaza ili raskida ugovora koji je sklopljen na neodređeno vrijeme, odnosno koji se automatski produžuje minimalnom roku u kojem je potrošač vezan ugovorom, ako postoji pologu ili drugom financijskom osiguranju koje je potrošač na zahtjev trgovca dužan platiti ili pribaviti, kao i o uvjetima plaćanja toga pologa, odnosno uvjetima pribavljanja drugog financijskog osiguranja ako je primjenjivo, funkcionalnosti digitalnog sadržaja, uključujući potrebnim mjerama tehničke zaštite tih sadržaja ako je primjenjivo, interoperabilnosti digitalnog sadržaja s računalnom ili programskom opremom za koju trgovac zna ili bi morao znati mehanizmima izvansudskog rješavanja sporova, odnosno o sustavima za obeštećenje, te načinu kako ih potrošač može koristiti.

Sve naprijed navedene obavijesti, tj. one koje su sukladno Zakonu o zaštiti potrošača neophodne, nalaze se u našim uvjetima kupnje.

 

Uvjeti kupnje

Putem „E-Meteora online trgovine“ moguće je izvršiti kupnju proizvoda samo na području Republike Hrvatske što podrazumijeva dostavu kupljenih proizvoda isključivo na istom području.

Korištenjem „E-Meteora online trgovine“ smatra se da je korisnik iste upoznat s ovim uvjetima kupnje te da iste prihvaća. Prodavatelj otklanja svaku odgovornost za sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći iz razloga što korisnik „E-Meteora online trgovine“ nije pročitao uvjete kupnje.

 

Registracija

Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.

Korisnici „E-Meteora online trgovine“ dužni su dati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca, a suprotno postupanje ovlašćuje prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup i/ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nudi „E-Meteora online trgovina“.

 

Naručivanje proizvoda

Online kupnja može se ostvariti samo nakon što se kupac registrira na za to predviđenom mjestu na „E-Meteora online trgovini“. Prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke. Kupac je ovlašten izabrati mogućnost da ga prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji i slično (newsletter). Nakon uspješno obavljene registracije (pravilno popunjeni svi traženi podaci) na e-mail adresu kupca bit će dostavljene upute za potvrdu registracije i e-maila.

Proizvodi koje je moguće kupiti oglašeni su na „E-Meteora online trgovini“. Proizvodi se naručuju putem košarice i neopozivi su. Prodavatelj se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama.

Ugovor o kupoprodaji proizvoda između kupca i prodavatelja zaključen je u trenutku plaćanja proizvoda. Ako prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca e-mailom i/ili telefonski po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni.

Detaljnije objašnjenje procesa online kupnje kupac može naći u uputama za online kupovinu koje se nalaze kraj svakog proizvoda istaknutog na „E-Meteora online trgovini“ kojeg je moguće kupiti online kupnjom.

 

Izjava o jamstvu i servisni uvjeti

Za sve proizvode za koje prodavatelj daje jamstvo vrijede jamstveni uvjeti navedeni u jamstvenom listu. Kupac je dužan čuvati račun i jamstveni list za cijelo vrijeme jamstvenog perioda.

Prodavatelj jamči da će proizvod koji se koristi sukladno priloženim uputama i jamstvenom listu, u jamstvenom roku pravilno funkcionirati. U slučaju kvara i drugih mogućih nedostataka prodavatelj se obvezuje da će izvršiti popravak ili zamjenu proizvoda u razumnom roku sukladno Zakonu o obveznim odnosima.

 

Obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora potrošača

Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/2014), kupac može poslati putem pošte, telefaksa ili elektroničke pošte.

Podaci potrebni za podnošenje prigovora:

• poštom – na adresu: support@e-meteora.com
• e-mailom – na e-mail adresu: Ljudevita Gaja 26, Beretinec, Hrvatska

Kako bi prodavatelj sukladno članku 10. stavku 5. Zakona o zaštiti potrošača potvrdio primitak pisanog prigovora, a zatim i na isti odgovorio, kupac treba navesti točne podatke za primitak istoga.

Odgovor na prigovor kupca prodavatelj će u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora; u suprotnom se kupac može obratiti Državnom inspektoratu ili Udruzi za zaštitu potrošača.

 

Izmjena

Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih uvjeta kupnje, asortiman proizvoda, cijene istih, druge podatke vezane uz online trgovinu kao i sav ostali sadržaj „E-Meteora online trgovine“ zbog čega su korisnici „E-Meteora trgovine“ dužni prilikom svake posjete istoj web stranici pregledati sadržaj iste. Suprotno postupanje oslobađa prodavatelja bilo kakve odgovornosti.

 

Intelektualno vlasništvo

Prodavatelj daje pravo kupcima koristiti sve usluge na „E-Meteora online trgovini“ samo za osobne potrebe, u nekomercijalne svrhe. Promjena sadržaja na „E-Meteora online trgovini“ u bilo kojem njegovom obliku zabranjena je, jednako kao i kopiranje, javno izvođenje i slično. Upotreba sadržaja „E-Meteora online trgovine“ na drugim web stranicama je zabranjena.

Prodavatelj zadržava pravo dati prava za objavljivanje bilo kojeg materijala, dijelova „E-Meteora online trgovine “ trećoj osobi samo u slučaju sklopljenog ugovora koji uređuje prava i obveze prodavatelja i treće strane koja objavljuje informaciju.

Pri kupnji bilo kojeg proizvoda, koji je predmet autorskih prava ili prava intelektualnog vlasništva, prodavatelj ne daje nikakva dodatna prava korištenja i objavljivanja, osim izrijekom dano pravo ili dozvolu od proizvođača/distributera proizvoda.

 

Ostale web stranice

Kada „E-Meteora online trgovina“ odgovarajućim poveznicama pruža mogućnost posjeta web stranica trećih strana, iste nisu u vlasništvu prodavatelja i ovi uvjeti kupnje u slučaju korištenja predmetnih web stranica ne primjenjuju se u odnosu na prodavatelja i kupca. Prodavatelj te web stranice ne kontrolira i ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koju od njih ili njihov sadržaj. Posjet tim stranicama u cijelosti je na vlastiti rizik kupca i prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.

 

Ostalo

Tehničke specifikacije pojedinih proizvoda su preuzete od strane proizvođača. Prodavatelj ne odgovara za eventualne pogreške u opisu proizvoda. Točan opis i karakteristike proizvoda kupac može zatražiti na e-mail adresi: support@e-meteora.com

Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup „E-Meteora online trgovini“ i podacima pohranjenim na istim uređajima prilikom korištenja „E-Meteora online trgovine“ ako je ista nastala uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa i slično, te drugih slučajeva za koje nije odgovoran prodavatelj. Također, prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje „E-Meteora online trgovine“.