Kako mogu naručiti proizvod iz web trgovine?

Narudžbu možete izvršiti tako da pregledate naš asortiman, dodate željene proizvode u košaricu, a zatim prijeđete na postupak narudžbe gdje unosite svoje podatke i odabirete način plaćanja. Nakon potvrde narudžbe, primit ćete automatsku potvrdu na e-mail. Ako trebate pomoć, kontaktirajte nas putem e-maila support@e-meteora.com

Koji su dostupni načini plaćanja?

Prihvaćamo online plaćanje karticama MasterCard, Maestro, VISA, Diners putem sustava WS PAY, plaćanje pouzećem te uplatu putem opće uplatnice ili internet bankarstva. Obročno plaćanje kreditnim karticama je moguće do 4 rate iznosima većim od 100 eura.

Koliko traje isporuka i kako se roba dostavlja?

Naručeni proizvodi šalju se DPD i Box Now dostavnom službom na području Republike Hrvatske. Narudžbe plaćene karticom ili pouzećem šalju se odmah nakon potvrde narudžbe, dok za ostale načine plaćanja dostava kreće nakon zaprimanja uplate. Isporuke obično traju 1-3 radna dana, ovisno o lokaciji.

Koliki su troškovi dostave?

Dostava je besplatna za narudžbe iznad 100 €. Za narudžbe ispod tog iznosa naplaćuje se fiksna cijena dostave od 6 € po pošiljci (PDV uključen). Troškovi dostave obračunavaju se automatski prilikom kupnje.

Mogu li vratiti proizvod ako nisam zadovoljan?

Da, imate pravo jednostrano raskinuti ugovor i vratiti proizvod unutar 14 dana od primitka, pod uvjetom da proizvod nije korišten i da se nalazi u originalnoj ambalaži s etiketama. Potrebno je poslati ispunjeni obrazac za raskid ugovora na naš e-mail i proizvod poslati na našu adresu.

Kako mogu napraviti reklamaciju ako proizvod stigne oštećen ili neispravan?

Reklamacije primamo u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Oštećen proizvod odmah vratite kuriru kod preuzimanja ili nas kontaktirajte na e-mail support@e-meteora.com za daljnju proceduru. Proces reklamacije je besplatan, a mi ćemo organizirati povrat i zamjenu proizvoda ili povrat novca.

Kako znam da je moja narudžba zaprimljena i potvrđena?

Nakon izvršene narudžbe primit ćete na unesen e-mail potvrdu o primitku narudžbe (nije ugovor). Ugovor o kupoprodaji smatramo sklopljenim nakon što Vam pošaljemo automatski generiranu potvrdu narudžbe.

Kako mogu pratiti status svoje narudžbe?

Nakon potvrde narudžbe u e-mailu dobit ćete broj za praćenje dostave putem DPD-a ili BoxNow te možete pratiti gdje se Vaša pošiljka nalazi u svakom trenutku.

Što ako proizvod koji želim nije dostupan na webu?

U slučaju nestanka zaliha, kontaktirat ćemo Vas putem e-maila i ponuditi zamjenski proizvod ili vratiti uplaćeni iznos ako ne prihvatite zamjenu. Također Vas pozivamo da redovito provjeravate dostupnost proizvoda.

Kako se štite moji osobni podaci tijekom kupnje?

Koristimo sigurnosne mjere poput SSL enkripcije i najviše standarde zaštite prilikom online plaćanja i pohrane podataka. Vaši podaci se neće dijeliti s neovlaštenim osobama i obrađuju se u skladu s važećim zakonskim propisima o zaštiti osobnih podataka.