Tu smo za sva tvoja pitanja!
Podrška
Trebate pomoć pri odabiru savršenog proizvoda ili imate pitanja? Tu smo da te vodimo kroz cijeli proces, jer tvoj poklon trebao bi biti upravo onakav kako si ga zamislio.
Reklamacija
Ako nešto nije pošlo kako treba, slobodno nam javi. Zajedno ćemo razriješiti sve kako bi ostali oduševljeni svojom narudžbom.
Nazovi nas
Imaš prijedlog, pitanje ili želiš podjeliti svoje mišljenje? Dostupni smo i na raspolaganju da razgovaramo o onome što ti je važno.
Česta pitanja
Kako dodati proizvod u košaricu?
Proizvod se dodaje klikom na gumb „Dodaj u košaricu” na stranici proizvoda. Ako je proizvod trenutno nedostupan ili nema odabrane veličine, dodavanje neće biti moguće.
Mogu li mijenjati količinu proizvoda u košarici?
Da, prije dovršetka narudžbe moguće je mijenjati količinu, ukloniti proizvode ili isprazniti cijelu košaricu.
Što ako webshop javlja da željeni proizvod nije dostupan?
U tom slučaju proizvod je rasprodan ili nije na zalihama. Preporučuje se kontaktirati podršku za informaciju o budućoj dostupnosti.
Moram li biti registriran korisnik za kupnju?
Ne, kupnja je moguća i bez registracije, kao gost, upisivanjem svih obaveznih podataka; registracija olakšava praćenje narudžbi.
Kako mogu izvršiti kupnju?
Nakon dodavanja proizvoda u košaricu i klika na „Plaćanje“, moguće je završiti narudžbu unosom potrebnih podataka i izborom načina plaćanja.
Postoji li minimalni iznos narudžbe?
U pravilu nije definiran minimalni iznos narudžbe, ali se preporučuje provjeriti uvjete na webshopu.
Što ako ne dobijem potvrdu narudžbe?
Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu nakon potvrde?
Da, potrebno je što prije kontaktirati podršku radi moguće izmjene ili otkazivanja narudžbe.
Koji je rok za povrat proizvoda?
Kako izvršiti povrat?
Potrebno je ispuniti obrazac za povrat (elektronički ili papirnati), pripremiti paket s robom i kopijom računa te ga poslati na adresu trgovca o vlastitom trošku.
Koje uvjete mora ispunjavati proizvod za povrat?
Je li moguće vratiti personalizirane proizvode?
Povrat personaliziranih proizvoda (izrađenih prema specifičnim željama kupca, s gravurom, tiskom imena i sl.) nije moguć, osim u slučaju greške trgovca ili proizvodnog nedostatka, čak i ako je proizvod u savršenom stanju
Kada i kako se vrši povrat novca?
Koje načine plaćanja podržavate?
Je li plaćanje karticom sigurno?
Plaćanje karticom u webshopovima radi se putem sigurnih platnih sustava i SSL enkripcije, čime su vaši podaci zaštićeni od zloupotrebe.
Kada se narudžba obrađuje kod plaćanja internet bankarstvom?
Po primitku vaše uplate na račun, narudžba se šalje na obradu i dostavu; obično sljedeći dan nakon provedene uplate.
